1. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są:

- za pomocą formularza zakupów na stronie składania zamówień,
- telefonicznie pod numerami naszego biura handlowego (22 6086557 / 22 6685264) w dni robocze od 9 do 17,
- faksowo pod numerem 22 6086463

2. Zastrzegamy prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia.

3. W przypadku wątpliwości przesłane do nas zamówienie od nowego Klienta jest potwierdzane telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej przez naszego Handlowca. Zamówienia od Klientów którzy dokonywali już zakupów w naszym sklepie internetowym  będą potwierdzane pocztą elektroniczną.

4. Każdorazowo dokonujący zakupów w naszym sklepie interetowym zostanie poinformowany o czasie dostawy zamówionego towaru.

5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.

6. Firma BIOGENET zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.

7. W przypadku większych zamówień firma BIOGENET zastrzega sobie prawo do realizacji w osobnych partiach przy zachowaniu jednorazowej opłaty za przesyłkę.

8. Przy dostawie Klient ma obowiązek sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę.

9. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora.
Warunkiem przyjęcia reklamacji dotyczącej uszkodzeń w transporcie będzie spisanie wraz z kurierem dostarczającym przesyłkę protokołu reklamacyjnego.

10. Razem z zamówionymi produktami dostarczane są: gwarancja (chyba,że nie obowiązuje), dostępna dokumentacja (ulotka,instrukcja obsługi lub inne) oraz dokument zakupu - faktura VAT.

11. Należność za zamówione produkty pobierana jest zgodnie z wyborem na formularzu zamówienia.

12. W przypadku przedpłaty zamówienie jest realizowane po wpłynięciu kwoty na nasze konto.

13. Oferta sklepu internetowego ważna jest na terenie Polski.

14. Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że towar jest nie uszkodzony w oryginalnym opakowaniu z kompletem dokumentacji i nie nosi śladów eksploatacji.

15. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub zmiany cen nasz Handlowiec niezwłocznie skontaktuje się z Państwem.

16. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

17. W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną pod adresem biogenet@biogenet.com.pl